Démarche qualité

L’ESJDB a été créée le 7 mars 1994 sous l’égide de la Fédération Française du Bâtiment. Née de la Profession pour la Profession, l’ESJDB s’est tout d’abord donnée pour vocation de former les futurs dirigeants qui souhaitent reprendre une entreprise de bâtiment ainsi que leurs proches collaborateurs. Aujourd’hui elle a aussi pour vocation d’assurer la maintenance et le développement des compétences du dirigeant.

Ces derniers étant confrontés aux conséquences nombreuses et complexes de la reprise d’entreprise :

• patrimoniales : succession familiale,
• managériales : directions des équipes,
• socio économiques : poids de l’activité dans un territoire …

nous devons susciter la pleine confiance de nos clients. La déconcentration de nos produits en de nombreux points du territoire français renforce cette exigence. L’ESJDB se doit donc d’être exemplaire et méthodique dans ses actions. La rigueur du système d’Assurance Qualité permet une efficience dans la réalisation de notre activité formatrice.

C’est pourquoi nous avons le devoir de l’excellence, pour rassurer, convaincre et fidéliser. Nous ne considérons pas l’Assurance Qualité, et encore moins la certification, comme une fin en soi, c’est un moyen de se contraindre à une remise en question permanente.

La qualité de nos prestations, c’est-à-dire ce qui assure la satisfaction de nos clients, repose sur un ensemble de conditions et de critères qui sont pour nous autant d’objectifs de qualité :

• l’efficacité de nos formations ;
• la qualité des cours et leur pertinence au regard des évolutions du secteur ;
• la qualité de l’environnement d’apprentissage (matériel, espace de travail …)
• l’efficacité de la communication interne et externe.

Le Responsable Qualité de notre école est chargé d’élaborer et de mettre à jour le manuel qualité ainsi que l’ensemble des procédures qui constituent notre système qualité ; il vérifie et évalue régulièrement l’application des dispositions qui y sont prises.

Pour télécharger la charte qualité 2019